배달 음식 도착 전, 메뉴 변경 요청한 사연

배달 음식이 거의 다 왔다는 문자를 받고 나서, 갑자기 메뉴를 바꿔야 할 일이 생겼다. 원래 주문한 건 치킨과 감자튀김 세트였는데, 갑자기 친척집에서 김치찌개가 나온다는 소식을 듣고는 마음이 흔들렸다. 이미 배달비도 지불해서 취소는 불가능한 상태였고, 음식이 도착하기 전에 어떻게든 메뉴를 변경할 수 있을까 고민하기 시작했다.

일단 배달 앱에 들어가서 '주문 변경' 메뉴가 있나 찾아봤는데, 글쎄 대부분 배달 접수 후에는 변경이 불가능했다. 그래서 직접 가게에 전화를 걸었다. 전화 받는 직원분께 사정을 얘기하니 이거 생각보다 쉽지 않은 문제라고 하더라. "죄송합니다, 이미 조리 중이라 메뉴 변경은 힘듭니다"라는 단호한 답변이 돌아왔다.

하지만 나는 포기할 수 없었다. 친척집 김치찌개는 매운맛이 강해서 아이들이 먹기 어렵고, 치킨으로 조금 더 부담 없이 저녁을 때우고 싶었기 때문이다. 그래서 다시 한번 앱 고객센터에 문의했다. 고객센터 상담원은 "가게와 연락해보겠지만, 어려울 수 있다"는 대답과 함께 최대한 노력해보겠다고 했다.

그동안 나는 마음속으로 '치킨이 감자튀김 없이 오는 건 좀 서운한데...'라고 생각하며 감자튀김 빼기 조절이라도 가능하면 좋겠다고 바랐다. 결국 고객센터에서 다시 연락이 왔는데, 가게 사장님께서 상황을 이해하신다며 가능하면 최대한 맞춰보겠다고 하셨단다.

그리고 10분 뒤, 배달기사님께서 도착 직전에 전화를 주셨다. "감자튀김은 빼고 치킨만 가져다 드릴까요?" 나는 꼭 바꿔달라고는 못했지만, 부분적으로라도 요청을 수용해주셔서 너무 고마웠다. 그렇게 원래 메뉴 중 일부만 바꾸는 데 성공했다.

사실 이런 경험이 처음은 아니다. 예전에 친구들과 술자리 예약을 해놓고 갑자기 참석 인원이 바뀌어 한 명이 더 온다고 연락한 적도 있는데, 그때도 음식 준비가 끝나서 추가 주문이 불가능하다고 해서 결국 자리만 늘렸다가 다들 허기진 채 술만 마셨던 기억이 난다. 이게 다 타이밍의 문제인 거 같다.

아무튼 이번 배달 음식 도착 전 메뉴 변경 요청 사연을 겪으면서 느낀 건, 주문은 신중히, 그리고 빨리 결정하자라는 평범한 진리였다. 물론 사람 일이라는 게 꼭 그럴 수만은 없지만, 너무 늦게 바꾸려는 건 서로에게 민폐라는 것도 깨달았다.

그래도 한편으로는, 힘들게 바꾼 메뉴 덕분에 우리가족은 맛있게 치킨을 먹을 수 있었고, 김치찌개는 친척집에서만 즐기기로 했다. 다음에는 진짜 배달음식 주문할 때는 마음을 다잡고, 메뉴를 확정한 뒤에 눌러야겠다 싶더라.

마지막으로 여러분도 배달 음식 시킬 때 메뉴 변경이 정말 어려울 수 있다는 점 꼭 기억하시길. 그리고 배달원이 미소 지으며 여러분의 주문을 들고 올 수 있게, 최대한 처음부터 신중한 결정 부탁드린다!

결국 나는 감자튀김 빠진 치킨을 먹으며 혼자 피식 웃었다. ‘배달 음식 도착 전, 메뉴 변경 요청한 사연’은 이렇게 조용히 막을 내렸다.