배달 시켰는데 배달원도 주문자도 같은 단지 사람
배달 시켰는데 배달원도 주문자도 같은 단지 사람. 처음엔 그냥 “아, 운이 없네” 정도로 생각했거든요. 그런데 결론은… 제가 시킨 사람도, 제가 받은 사람도, 다 같은 단지 주민이더라고요. 그것도 서로를 다 알고 있는 얼굴들까지 나와서, 웃긴데 좀 소름 돋는 하루가 됐습니다.
그날 저녁, 배고파서 앱에서 치킨 시켰어요. 평소에 40분이면 오던 집이었는데, 배달 상태가 자꾸 애매하게 바뀌더니 “배달 도착 5분 전”이 3번이나 반복되는 거예요. 저는 “단지 안에서 돌고 있나?” 싶어서 베란다 쪽으로 계속 보게 되더라고요.
드디어 인터폰이 울렸는데, 배달원이 올라오면서 저한테 “관리실에서 택배 같이 잡아놨어요?” 같은 말을 하더라고요. 저는 당연히 치킨 받으면서 “네, 감사합니다” 했죠. 그런데 배달원이 저를 보더니 한 박자 쉬고는, 얼굴이 아주 익숙한 표정이었습니다. 제가 먼저 “혹시… 우리 단지 맞죠?” 하고 물었어요.
그러자 배달원이 말하더라고요. “아, 네. 저도 이쪽 살아서요. 저번에 엘리베이터에서 봤는데…” 이런 식으로요. 저는 그 순간 확신했죠. 우리 단지에 있는 그 엘리베이터 스티커 붙이는 분, 계단 청소하시는 분, 관리사무소 앞에서 가끔 마주치는 그 분위기. 딱 그 얼굴이었거든요. 그런데 문제는 여기서 끝이 아니었습니다.
배달받고 나서 카드 결제 확인하려고 앱을 켰는데, 화면이 이상하게 보이는 거예요. “배달 완료”는 떴는데, 다음 화면에서 고객센터로 연결되는 안내 문구가 떴고요. 자세히 보니까 제 주문이 “취소 후 재주문” 처리된 것처럼 표시돼 있더라고요. 뭐지? 싶어서 주문 내역을 다시 눌러봤는데, 이상한 점이 하나 더 있었어요. 제가 결제한 주문자 정보가 아니라, 다른 이름이 같이 떠 있었거든요.
그래서 저는 그냥 찜찜해서 배달 앱 고객센터에 문의를 넣었습니다. “제 주문이 중간에 바뀐 것 같아요. 동일 주소로 다른 주문자가 들어간 것 같습니다”라고요. 그리고 답변이 오기까지 시간이 걸리겠지 싶었는데, 놀랍게도 배달원이 내려가려는 타이밍에 단지 입구 쪽에서 또 한 번 같은 얼굴을 봤습니다. 그 얼굴은… 방금 배달해 준 사람하고 똑같은 사람이었어요. 아니, 똑같다기보다 “아, 저 사람 주문자 쪽이구나”라는 느낌이 딱 오는 얼굴이었습니다.
제가 그때 생각한 시나리오는 간단했어요. 배달원이 손님을 잘못 받았고, 그 잘못 받은 주문자는 같은 단지 사람이었는데, 결국 같은 단지 안에서 엎치락뒤치락하다가 앱 처리까지 섞여버린 겁니다. 물론 제가 직접 확인한 건 아니지만, 그 “단지 내에서만 가능한 동선”들이 너무 노골적이었어요. 같은 단지면 주소도 비슷하고, 엘리베이터도 같고, 무엇보다 사람들이 서로 마주치는 횟수가 많잖아요.
저는 호기심을 못 이기고 다음 날 단지 게시판에 한 줄 적었습니다. “혹시 배달 잘못 오신 분 계시면 서로 확인해보세요. 단지 주민들끼리 동선이 꼬이는 경우가 있네요”라고요. 그랬더니 댓글이 달리더라고요. “저도 오늘 그 사장님(배달원) 봤는데, 우리 단지 00동에서 주소 착각했다고 하더라” “아 맞다, 주문자도 00동이더라” 이런 식으로요. 저는 여기서부터 슬슬 웃음이 나오기 시작했습니다. 왜냐하면 이게 단순 실수인데, 단지 크기가 너무 작으니까 결국 다 연결되는 거였거든요.
나중에 알게 된 진짜 상황은 이랬습니다. 배달원이 치킨을 들고 올라가면서 다른 호수 문 앞에서 한참 기다렸대요. 근데 그 문 앞에서 마주친 사람이 배달 앱에 뜬 주문자랑 같은 사람이었고, 그 주문자가 “저 아닌데요” 하면서 실수를 빨리 정리해줬다고 하더라고요. 그런데 앱 처리 과정에서 주문이 꼬여서, 결제 확인 화면엔 다른 이름이 잠깐 뜨고, 취소 후 재주문 처리처럼 보였던 거죠. 결국 제 치킨은 제가 받은 게 맞는데, 그 과정이 “같은 단지에서만 가능한 롤러코스터”처럼 돌아간 겁니다.
어쨌든 저는 치킨 맛있게 먹고, 배달 앱에서는 최종 정상이 됐다는 안내를 받았어요. 하지만 이상하게도 그날 이후로 엘리베이터에서 눈 마주치는 게 더 자주 됐습니다. 배달원도 저를 보면 웃고, 주문자였던 분도 가끔 인사하더라고요. 서로가 서로의 실수를 봤으니까요. 그때 느낀 건 단지는 작아서 편하지만, 가끔은 실수도 같이 번진다는 거였어요. 그래도 뭐… 치킨은 왔잖아요. 이 정도면 같은 단지의 운명 치트키 아닐까요?